Thông tin Yêu cầu qua thư điện tử nên viết tiêu đề gọn và nội dung mạch lạc.
Lưu sẵn địa chỉ hỗ trợ chính thức để khỏi tìm nhầm chỗ.
Giữ bình tĩnh ngay cả khi vấn đề kéo dài sẽ có lợi hơn.

Vào giờ cao điểm thì phản hồi thường chậm hơn bình thường.












Mở lại yêu cầu cũ giúp giữ nguyên bối cảnh đã trao đổi.